Conditions générales de vente.

Identification du vendeur

• RALYKLAJO, SASU au capital de 1 €
• Siège : 9 rue des Bourguignons, 92600 Asnières-sur-Seine
• SIREN 109 442 673 — RCS Nanterre — EUID FR9201.109442673
• N° gestion 2026B09922 — Immatriculée le 04/09/2026
• Représentée par Klara Joly, Présidente
• Correspondance : contact@ralyklajo.com

Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente et d'accès aux cours de cuisine vidéo en ligne, aux dossiers PDF associés et aux abonnements proposés par RALYKLAJO à toute personne physique majeure consommateur, au sens de l'article liminaire du Code de la consommation, agissant à des fins personnelles.

Produits et formules

Le studio propose trois catégories de produits, décrites sur le site :

• Cours à l'unité — accès à vie à un cours vidéo et à son dossier PDF, 29 € TTC ;
• Parcours complet — accès à vie à dix cours vidéo groupés en parcours thématique, 149 € TTC ;
• Abonnement mensuel — accès illimité à l'ensemble du catalogue, 19 € TTC / mois, sans engagement, résiliable à tout moment.

Les cours sont livrés sous forme de contenu numérique en ligne (streaming vidéo + dossier PDF téléchargeable), accessible depuis le compte élève du client sur ralyklajo.com. Ils ne donnent lieu à aucun diplôme ni certification qualifiante.

Prix & TVA

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). Le studio applique la TVA française au taux légal en vigueur. Les prix affichés au moment de la commande sont ceux qui s'appliquent, indépendamment de toute modification tarifaire ultérieure. Pour les abonnements, un changement de tarif fait l'objet d'un préavis de trente jours par e-mail avant application, avec faculté de résiliation sans frais.

Commande et paiement

La commande est passée en ligne depuis la boutique. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le studio. La commande est validée dès la confirmation du paiement par Stripe ; un e-mail de confirmation ainsi que la facture PDF sont adressés au client.

Livraison numérique

L'accès aux cours achetés est ouvert immédiatement après validation du paiement, depuis le compte élève du client. Aucune livraison physique n'est prévue. En cas de difficulté d'accès, contactez contact@ralyklajo.com — réponse sous 48 heures ouvrées.

Droit de rétractation & exception

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans motif à fournir et sans pénalité.

• Cocher la case « J'accepte la mise à disposition immédiate du cours et renonce expressément à mon droit de rétractation » — l'accès est ouvert immédiatement et la rétractation ne peut plus être exercée ;
• Ne pas cocher cette case — le client conserve son droit de rétractation pendant 14 jours, mais l'accès au cours n'est ouvert qu'à l'expiration de ce délai.

Pour l'abonnement mensuel, la mise à disposition immédiate est de même soumise à ce mécanisme ; la résiliation reste possible à tout moment (voir art. 08), mais aucun remboursement du mois en cours n'est effectué.

Pour exercer le droit de rétractation dans les conditions ouvertes, le client adresse au studio le formulaire type ou toute autre déclaration écrite non équivoque à contact@ralyklajo.com. Le remboursement intervient dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande, par le moyen de paiement initial.

Modalités de l'abonnement

L'abonnement mensuel est sans engagement. Il se renouvelle automatiquement chaque mois à la date anniversaire jusqu'à résiliation par le client. La résiliation s'effectue en un clic depuis le compte élève ou par simple e-mail à contact@ralyklajo.com. Elle prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; aucun prorata n'est remboursé, l'accès reste ouvert jusqu'à cette date.

Garantie légale de conformité

Les cours et contenus numériques bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation, pour toute non-conformité au contrat existant lors de la fourniture et se révélant dans les deux ans qui suivent. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité (correction du contenu, remise à disposition) ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement, dans les conditions prévues par le Code.

Usage & propriété intellectuelle

L'accès aux cours ouvre au client un droit d'usage strictement personnel, non exclusif et non cessible. Sont expressément interdits : le téléchargement en dehors des fichiers autorisés, la copie, la mise à disposition à des tiers, la revente, la diffusion publique, l'intégration dans une plateforme concurrente. Toute violation constitue un acte de contrefaçon (articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle) et entraîne la fermeture immédiate du compte sans remboursement, sans préjudice de poursuites.

Responsabilité culinaire

Le studio est soumis à une obligation de moyens dans la fourniture d'un contenu pédagogique fiable et testé. Le client demeure seul responsable du respect des règles d'hygiène et sécurité alimentaires (cuisson, chaîne du froid, DLC), et de sa propre sécurité domestique lors de la mise en pratique. En cas d'allergie ou d'intolérance, il appartient au client de vérifier la composition des ingrédients avant toute utilisation. Le studio ne saurait être tenu responsable des accidents domestiques ou des conséquences d'une consommation inadéquate.

Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, qui détaille les finalités, bases légales, durées de conservation et droits des personnes concernées au titre du RGPD.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, RALYKLAJO propose gratuitement au consommateur, en cas de litige non résolu à l'amiable, le recours à un dispositif de médiation de la consommation :

• Médiateur : Médiation Solution
• Adresse : 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost
• Site : www.sasmediationsolution-conso.fr

Le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation. Pour les litiges entre professionnels, le Tribunal des Activités Économiques de Nanterre sera seul compétent (4 rue Pablo Neruda, 92020 Nanterre Cedex).